主辦單位：常州市水利局
地址：常州市龍城大道1280號3號樓B座503室
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技術支持電話：0519-85685023（工作日9:00-17:00）
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| 市行政服務中心水利窗口工作成效顯著 |
| 發布日期：2012-02-16 |
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一、 熱情周到，認真接待群眾咨詢來訪。自從我局開展取水許可專項執法檢查活動以來，水利窗口作為咨詢受理平臺，電話、窗口咨詢絡繹不絕。窗口工作人員本著群眾的滿意是工作的標準要求這個理念，微笑服務、站式服務、不厭其煩、認真解答群眾問題。還通過網絡通訊、電子郵件等方式解答，讓群眾少跑一趟路。在登記受理過程中對部分有困難的申請人主動提供復印、填表等服務，對于材料存在微小瑕疵的，當場受理，后臺補正。專項執法檢查活動期間共接待群眾226人，群眾滿意度100%。
二、 一絲不茍，迎接國家文明城市考核。中心作為必查部門，受到國家檢查組兩次檢查以及市、省檢查多次。近半年來，中心水利窗口以軍事化管理、空乘式服務得到領導群眾的肯定。窗口工作人員本著嚴肅認真、一絲不茍的態度，圓滿完成了國家文明城市檢查考核中的各項的任務，在國家考核兩次檢查中都是滿分。
三、 全程陪同，為我局到中心各部門的行政審批事項提供幫助。水利窗口一直和中心的各窗口保持著兄弟般的關系。我局的工程項目較多，經常要跑發改委、國土、規劃、園林等部門，水利窗口主動陪同我局辦事人員到各窗口，幫忙填表格、復印、畫圖、刻盤。利用良好的工作關系，當場把一部分小問題化解于無形。還為辦公室、水利處、設計院、綜規處、財審處等部門的事項盡心盡力。 |
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